Tipps zum Online-Marketing: Wie unterstütze ich den Kunden, schneller zur Konversion zu kommen

Webseiten, die einem Kunden zu einer Kauftransaktion motivieren sollen, werden in den meisten Fällen etwas anderes gestaltet als die übrigen Webseiten eine Webpräsenz. Denn alle Einflussfaktoren, die den Kunden ablenken könnten, sollten auf einer solchen Webseite unterlassen werden. Insbesondere blinkende Werbung, spaßige Gadgets, Banner oder unpassende Informationen müssen hier vermieden werden.

Denn es kommt ausschließlich darauf an, dass der Kunde motiviert wird oder motiviert bleibt, den Kaufentschluss umzusetzen. Jede Ablenkung durch andere Werbung oder interessante Links zu anderen Angeboten müssen unterbleiben, denn sonst überlegt es sich der potentielle Käufer noch mal und springt ab.

Reine Beschreibungstexte zum angebotenen Produkt helfen einem Besucher hier auch nicht weiter. Denn alle Informationen sollten eine Entscheidungshilfe darstellen. Deshalb sollten die Vorteile und der Nutzen für den Kunden im Vordergrund stehen. Diese Texte sollten sehr knapp und mit klarem Aufforderungscharakter formuliert werden. Hilfreich sind in diesem Zusammenhang auch aussagekräftige und motivierende Bilder. Der Kunde soll klar erkennen können, was er kauft. Bild und Text sollten eine Einheit bilden und auch emotionale Aspekte ansprechen, wenn dies für das Produkt oder die Dienstleistung hilfreich ist.

Eine “sprechende Statuszeile” ist ebenso hilfreich wie eine “call to action”-Aufforderung. Insbesondere sollte in der Statuszeile nichts anders stehen, als man von dem Link erwartet, den der Kunde anklicken soll. Da die meisten Internet-User gut damit klar kommen, wenn man sie direkt anspricht, ist es kein Fehler, eine klare Handlungsaufforderung auszusprechen.

Die Links zum Kaufprozess sollten natürlich möglichst weit oben platziert werden. Langes Scrollen will man dem Käufer oder Besteller nicht zumuten.